為全力抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情，全省各級供水主管部門和供水企業(yè)緊急行動(dòng)，采取有力舉措，確保城市供水安全。目前，全省各地水廠均安全、有序、平穩(wěn)運(yùn)行。
全面部署防范
1月27日，省建設(shè)廳下發(fā)《關(guān)于抓緊做好住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)防控工作的緊急通知》，要求全省住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)全力以赴做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，重點(diǎn)加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)、城市公園、城市供水、建筑工地、小區(qū)物業(yè)、城鄉(xiāng)生活污水處理、公積金和房產(chǎn)交易七個(gè)方面防控。全省11個(gè)地級市供水主管部門及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)省建設(shè)廳緊急通知或出臺(tái)本市相關(guān)防控指導(dǎo)意見，要求所轄縣(市、區(qū))從水源地保護(hù)、水廠生產(chǎn)、二次供水、運(yùn)維服務(wù)、應(yīng)急保障等方面做好安全保障和疫情防控部署。
加強(qiáng)疫情防護(hù)
全省11個(gè)地市各供水企業(yè)組織全面排查，對湖北籍或與湖北籍人員有過接觸的返浙人員做好自行隔離并上報(bào)信息，勸導(dǎo)尚未返浙的湖北籍員工暫時(shí)不要返回。加強(qiáng)水廠、營業(yè)所門衛(wèi)管理，無關(guān)人員、車輛一律不得進(jìn)入。供水企業(yè)中控、化驗(yàn)、對外熱線服務(wù)人員、窗口人員、維養(yǎng)人員、食堂、保安等當(dāng)班人員佩戴口罩上崗，預(yù)防交叉感染。營業(yè)廳、會(huì)議室、值班室、衛(wèi)生間、樓梯、走廊、餐廳、門衛(wèi)等場所定時(shí)消毒。加密排查頻次，發(fā)現(xiàn)工作人員出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀，第一時(shí)間安排就醫(yī)。一旦發(fā)現(xiàn)有新型冠狀病毒感染的肺炎病例或疑似病例，立即按國家衛(wèi)健委相關(guān)規(guī)定及時(shí)進(jìn)行處理，并立即上報(bào)。
加強(qiáng)設(shè)施巡檢
一方面，積極配合當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境、水利、衛(wèi)健等相關(guān)部門，做好城市供水水源地衛(wèi)生防護(hù)工作,確保原水安全。另一方面，嚴(yán)格執(zhí)行“重大公共突發(fā)衛(wèi)生事件一級響應(yīng)”相關(guān)要求，加大對出廠水、管網(wǎng)水、二次供水水質(zhì)檢測力度，加強(qiáng)供水、泵站、二次供水設(shè)施巡檢與維養(yǎng)，做好應(yīng)急預(yù)案，配備充足應(yīng)急搶險(xiǎn)力量和材料。目前，各地供水企業(yè)均正常運(yùn)營，出廠水水質(zhì)水壓等符合國家標(biāo)準(zhǔn)。
確保服務(wù)安全
各地供水企業(yè)均根據(jù)疫情防控情況適當(dāng)推遲營業(yè)廳開業(yè)日期，后續(xù)視疫情發(fā)展適時(shí)調(diào)整。暫停營業(yè)期間，積極引導(dǎo)用戶使用浙里辦、微信公眾號、支付寶等客戶端進(jìn)行業(yè)務(wù)查詢、辦理等。強(qiáng)化應(yīng)急值班力量配置，落實(shí)24小時(shí)領(lǐng)導(dǎo)在崗帶班值班制，嚴(yán)肅值班紀(jì)律，做好與調(diào)度、客戶熱線的應(yīng)急聯(lián)系。同時(shí)，為避免工作人員交叉感染，暫停抄表作業(yè)，停抄(延抄)期間水費(fèi)違約金免予收取。
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