排水管理進(jìn)小區(qū)關(guān)乎水污染治理成效的鞏固提升，也關(guān)乎居民百姓生活環(huán)境的持續(xù)改善。鹽田區(qū)積極響應(yīng)深圳市委市政府工作號(hào)召，堅(jiān)持“治水與治城”融合發(fā)展總體戰(zhàn)略，深入推進(jìn)排水管理進(jìn)小區(qū)，在全市率先實(shí)現(xiàn)排水管網(wǎng)專業(yè)化管理全覆蓋。到2020年底，鹽田區(qū)率先實(shí)現(xiàn)簽約移交率、進(jìn)場接管率、首次進(jìn)場三項(xiàng)（清淤、測繪、檢測）工作完成率“3個(gè)100%”，鹽田排水管理進(jìn)入“精細(xì)化、專業(yè)化、一體化”新時(shí)代；累計(jì)解決小區(qū)污水排放問題1125個(gè)，有力保障了市政、小區(qū)排水系統(tǒng)通暢無外溢，精準(zhǔn)破除排水管理“最后一公里”反復(fù)混流等多年懸而未決的民生難題，排水管理進(jìn)小區(qū)效益和成果初步顯現(xiàn)。
排水暢通無阻，建設(shè)和諧家園
梧桐苑小區(qū)位于鹽田區(qū)沙頭角梧桐路，是一個(gè)擁有4棟高樓、190多戶住戶的小區(qū)。十多年來，該小區(qū)排水設(shè)施狀況由運(yùn)行良好漸漸轉(zhuǎn)為病癥凸顯。
2021年1月29日下午，深圳水務(wù)集團(tuán)鹽田分公司接到梧桐苑小區(qū)物業(yè)管理處投訴電話。原來，小區(qū)內(nèi)A棟樓房前停車場一污水井蓋冒污水，臭味很重，嚴(yán)重影響停車及周邊環(huán)境。
自2020年7月以來，深圳水務(wù)集團(tuán)鹽田分公司就已安排專業(yè)技術(shù)人員正式進(jìn)駐小區(qū)開展排水管理工作。接到梧桐苑小區(qū)投訴后，鹽田分公司火速派遣運(yùn)維人員及清疏車輛到場，協(xié)同物業(yè)公司開展清疏作業(yè)，并疏導(dǎo)附近車輛。通過專業(yè)設(shè)備探測管道發(fā)現(xiàn)，冒溢井下游管道塌陷，阻塞污水正常排放，從而導(dǎo)致污水冒溢至地面。為保障小區(qū)正常排水，從癥結(jié)上杜絕污水橫流，工程師林昂楷制定了該處塌陷管道修復(fù)方案。1月30日一早，運(yùn)維工程師及搶修人員攜帶設(shè)備再次進(jìn)入梧桐苑，在做好安全措施、避開地下燃?xì)夤芫€的前提下對(duì)塌陷管道進(jìn)行更換并原樣恢復(fù)路面。
梧桐苑物業(yè)管理處主任鐘偉達(dá)高興地對(duì)維修人員稱贊道：“我們小區(qū)需要的正是你們這樣的隊(duì)伍，要設(shè)備有設(shè)備，要能力有能力，更重要的是負(fù)責(zé)到底，我們懸著的心終于放下了。”
在工程人員搶修過程中，還有不少居民好奇地在遠(yuǎn)處圍觀。鐘偉達(dá)向居民介紹，這是水務(wù)集團(tuán)的專業(yè)隊(duì)伍，具體負(fù)責(zé)政府排水管理進(jìn)小區(qū)項(xiàng)目，專門為大家提供小區(qū)排水管渠維修服務(wù)。居民聽了紛紛點(diǎn)頭稱贊。
難題迎刃而解，保障居住環(huán)境
排水井蓋是小區(qū)不可或缺的重要公共設(shè)施。由于長年處于室外，經(jīng)受風(fēng)吹日曬的自然損耗和車輛碾壓等人為磨損，井蓋破損、松動(dòng)甚至是丟失的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，給小區(qū)居民帶來了極大的安全隱患。京基天濤軒小區(qū)的物業(yè)公司經(jīng)常為此感到頭疼。
這個(gè)令人擔(dān)憂的問題終于隨著深圳水務(wù)集團(tuán)排水管理進(jìn)小區(qū)工作進(jìn)駐迎刃而解。自天濤軒小區(qū)簽訂《深圳市鹽田區(qū)小區(qū)排水管渠委托運(yùn)行管理協(xié)議》以來，專業(yè)的檢查設(shè)備、專業(yè)的工作人員陸續(xù)進(jìn)場，物業(yè)公司劉經(jīng)理終于看到了解決困擾小區(qū)多年問題的希望。鹽田分公司技術(shù)人員帶領(lǐng)施工單位全面更換了小區(qū)的破損井蓋，并承諾會(huì)持續(xù)跟進(jìn)管理。
2021年2月3日下午，天濤軒小區(qū)物業(yè)公司專程給鹽田區(qū)水務(wù)局送來了“排水管理服務(wù)小區(qū)，解民倒懸有口皆碑”的錦旗，對(duì)鹽田區(qū)水務(wù)局排水管理進(jìn)小區(qū)工作給予了充分肯定，對(duì)水務(wù)集團(tuán)鹽田分公司工作人員務(wù)實(shí)高效、盡心竭力解決小區(qū)排水設(shè)施問題表示感謝。物業(yè)公司劉經(jīng)理在贈(zèng)予錦旗時(shí)表示，如果雨污分流工程是為了還市民一片碧水，排水管理進(jìn)小區(qū)無疑是給予市民享受“水清、岸綠、景美”環(huán)境的可靠保障。
率先實(shí)現(xiàn)全覆蓋，彰顯“鹽田速度”
鹽田區(qū)積極響應(yīng)市委市政府工作號(hào)召，堅(jiān)持“治水與治城”融合發(fā)展總體戰(zhàn)略，深入推進(jìn)排水管理進(jìn)小區(qū)，到2020年年底，率先實(shí)現(xiàn)簽約移交率、進(jìn)場接管率、首次進(jìn)場三項(xiàng)（清淤、測繪、檢測）工作完成率“3個(gè)100%”，鹽田排水管理進(jìn)入“精細(xì)化、專業(yè)化、一體化”新時(shí)代。
深圳水務(wù)集團(tuán)鹽田分公司為做好排水管理進(jìn)小區(qū)工作，配置了清疏車、工程搶修車、移動(dòng)泵車等專業(yè)作業(yè)車輛十余臺(tái)；QV、CCTV、膠囊機(jī)器人等管渠檢測設(shè)備50余臺(tái)。經(jīng)過系統(tǒng)性的清淤、測繪、檢測及修復(fù)整治，鹽田區(qū)排水管理進(jìn)小區(qū)效益和成果初步顯現(xiàn)，各類小區(qū)排水問題投訴量顯著下降。在2020年38場暴雨中，鹽田區(qū)均未發(fā)生小區(qū)內(nèi)明顯澇積水情況。
構(gòu)建“鹽田戰(zhàn)法”，打造“民生樣板”
深耕細(xì)作，構(gòu)建“鹽田戰(zhàn)法”。鹽田區(qū)立足實(shí)際，率先制訂實(shí)施方案、配套指引和考核辦法，依托“雙隨機(jī)”抽查系統(tǒng)，建立排水公司運(yùn)管質(zhì)量與績效掛鉤的考核機(jī)制。全面復(fù)核所有建筑小區(qū)區(qū)位圖，采用“一小區(qū)一編號(hào)一圖一檔一表”模式，制定排水管理進(jìn)小區(qū)“追蹤作戰(zhàn)表”，實(shí)施掛圖作戰(zhàn)，定人定崗定責(zé)。在著力解決現(xiàn)有小區(qū)排水問題的同時(shí)，鹽田區(qū)還率先構(gòu)建新建小區(qū)供排水設(shè)施建設(shè)全流程管理體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)新建小區(qū)供排水設(shè)施從設(shè)計(jì)、施工、竣工驗(yàn)收到移交的全流程管控，從源頭徹底解決新建小區(qū)供排水設(shè)施建設(shè)的質(zhì)量和移交問題，全力打造全市乃至全國的城市居住品質(zhì)高地。
巧借民力，打造“民生樣板”。創(chuàng)新開發(fā)鹽田小區(qū)排水管理微信小程序，搭建社區(qū)、物業(yè)、居民反饋問題的“隨手拍隨時(shí)報(bào)”通道，精準(zhǔn)、及時(shí)、高效解決排水管理進(jìn)小區(qū)的痛難點(diǎn)。在全面完成居民小區(qū)供水管網(wǎng)和二次供水設(shè)施改造的基礎(chǔ)上，建成一批供排水一體化管理樣板小區(qū)，供居民參觀，用實(shí)際效果說話。制作小區(qū)排水管渠管理范圍3D解析圖及管理指引，線上創(chuàng)建“排水管理進(jìn)小區(qū)”政策解讀專欄，線下實(shí)現(xiàn)19個(gè)社區(qū)、25個(gè)公立學(xué)校宣傳全覆蓋，2020年，開展宣傳活動(dòng)170場，張貼宣傳海報(bào)35500余份，直面居民疑惑，直達(dá)居民心窩，主動(dòng)減少工作阻力。
群管群治，搭建“1+N網(wǎng)絡(luò)”。部門聯(lián)控，區(qū)水務(wù)、生態(tài)、市場監(jiān)管、衛(wèi)健等部門建立審批信息互通機(jī)制，動(dòng)態(tài)掌握排水戶情況。政企同管，高規(guī)格制定“工程項(xiàng)目式”管理模式，規(guī)定深圳水務(wù)集團(tuán)鹽田分公司設(shè)立專門的“副經(jīng)理級(jí)”管理團(tuán)隊(duì)，特聘24名技術(shù)專干與5個(gè)街道、19個(gè)社區(qū)進(jìn)行日常對(duì)接，實(shí)現(xiàn)區(qū)、街、社區(qū)、物業(yè)、排水公司五級(jí)常態(tài)化專人聯(lián)動(dòng)。全民共治，組建超過5000人的志愿護(hù)河力量全鏈條參與“排水戶—管網(wǎng)—河湖網(wǎng)”監(jiān)督，社會(huì)監(jiān)督日益多維化。
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